随着科技的快速发展，金融科技力量已成为推动银行业变革的重要力量，面对这一趋势，工商银行盐都支行积极探索和实践金融科技在银行业的应用，提升智能化服务，强化数字化管理，
管控信息安全，提升了客户服务效率，优化了客户卓越体验。
升级智能化服务，提升客户服务效率。工行盐都支行利用智能机具、远程终端设备，实现客户服务的自助化和智能化，客户可以通过智能设备，自主完成账户开立、信息变更、产品购买等业务，缩短了客户在营业网点等待时间，同时，远程终端还能为客户提供复杂业务办理，实现客户自助办理提交，银行远程授权服务。智能化服务升级，增强了客户体验的便捷，提升客户服务效率。
优化移动支付，提升客户满意度。为了适应移动支付的趋势，工行盐都支行积极推广手机银行、网上银行等数字化服务，手机银行客户可以通过手机APP或网上银行平台，随时随地管理自己的账户，进行转账、支付、理财等操作。该行组织员工与客户参与手机银行、移动支付体验，全方位倾听客户，以小切口撬动大提升，形成“主动体验—发现问题—优化建议—落地实施”的体验闭环管理，不断升级手机银行版本和移动支付功能，提升了客户满意度。
强化数字化管理，满足客户需求。该行利用大数据技术，对客户数据进行深度挖掘和分析，精准了解客户需求，提供多元化金融方案和个性化的金融服务。通过对客户的交易行为、消费习惯等数据的分析，更好地制定营销策略，提升客户关系管理的效果。通过与科技公司、电商平台的合作，拓展服务渠道，丰富产品线，满足客户的多样化需求，形成数字共享、综合运用、开发创新的金融生态。
下一步，该行将强化智能风险防控和数字安全保障工作，根据上级行的大数据模型，依托警银通、兴农通等信息，对银行卡开立、交易进行实时监控和预警，有效识别和防范金融风险。同时，通过加强网络安全建设，采用多重身份验证、数据加密等措施，在客户资金和信息的安全等方面建立有效的安全防火墙，打造先进可控的硬核科技。(李学雷 )工商银行盐都支行
